Política de cambios y devoluciones

1. Cambio de cursos dentro del mes

Si necesitas cambiar alguno de los cursos elegidos dentro del mismo mes ya pagado, escríbenos por WhatsApp al +51 994 694 490 y lo vemos directamente contigo, sujeto a cupo disponible en el curso que quieras cambiar.

2. Cancelación de una compra

Los pagos son mensuales y no se renuevan ni se cobran automáticamente: cada mes decides si vuelves a pagar. Puedes cancelar una compra en cualquier momento desde tu panel; al cancelar se libera el cupo del alumno en ese curso. La cancelación no genera por sí sola una devolución del mes ya pagado (ver punto 3).

3. Devoluciones

Dado que cada curso da acceso inmediato a clases en vivo, clases grabadas y material descargable desde el momento en que se confirma el pago, no se realizan devoluciones de meses ya confirmados, salvo en los siguientes casos:

• Error de cobro comprobable (ej. cobro duplicado, o monto distinto al indicado).
• Cuando el pago se confirmó pero, por una causa atribuible a nosotros, el alumno no pudo acceder a ninguno de los cursos contratados durante el mes.

En estos casos, escríbenos por WhatsApp o a Henry@hobbitacademy.net.pe dentro de los 7 días siguientes al cobro, y evaluamos la devolución o un crédito para el mes siguiente, lo que prefieras.

4. Entrega del servicio

El servicio es 100% digital: no hay envío de productos físicos. El acceso a las clases, materiales y ejercicios se habilita en la plataforma apenas se confirma el pago (al instante con tarjeta; hasta 24 horas hábiles con Yape, Plin o transferencia), y se mantiene durante el mes calendario pagado.

5. Pagos rechazados

Si subiste un comprobante de Yape, Plin o transferencia y fue rechazado (porque no corresponde al monto o al medio de pago indicado), no se te habilita el acceso y no se te cobra nada desde la plataforma — cualquier dinero ya enviado por tu cuenta debe resolverse directamente con nosotros por WhatsApp.

6. Reclamos

Si no estás conforme con cómo se resolvió tu caso, tienes derecho a registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

7. Titular del servicio

Hobbit Academy es operado por Hobbit Academy EIRL, RUC 20616427921, con domicilio en Asociación Flores de la Montaña S/N, Oxapampa. Contacto: WhatsApp +51 994 694 490 · Henry@hobbitacademy.net.pe.